❓ Foire Aux Questions (FAQ)
FAQ | R3K NO LIMIT
R3K — NO LIMIT
Foire Aux Questions
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Pour les produits personnalisés, compte 72h (3 jours ouvrés) de fabrication dans notre atelier avant expédition. S'ajoutent ensuite 3 à 6 jours ouvrés de livraison pour la France métropolitaine (un peu plus pour les autres pays livrés). Pour les produits non personnalisés déjà prêts, le délai de traitement avant expédition est de 1 à 3 jours ouvrés.
🎁 La livraison est-elle offerte ?
Oui : la livraison est offerte en France dès 33 € d'achat en point relais Mondial Relay pour les particuliers. Pour les autres modes et pays, les frais sont calculés au moment du paiement.
🚚 Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg, en Autriche, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, au Canada et aux États-Unis. Les frais et délais varient selon le pays et sont indiqués au moment du paiement.
🧵 Vos vêtements sont-ils fabriqués sur mesure ?
Chaque pièce part d'un vêtement ou d'un accessoire vierge, que nous personnalisons à la demande dans notre atelier en France : impression DTF pour le textile, sublimation pour les accessoires. Ta pièce est imprimée pour toi, pas sortie d'un stock.
🎨 Comment fonctionne la personnalisation ?
Deux façons de faire, comme tu préfères : utilise notre outil de personnalisation en ligne directement sur la fiche produit (ajoute ton design, texte ou photo), ou écris-nous directement sur WhatsApp pour qu'on construise ta pièce ensemble. Dans les deux cas, notre atelier imprime ta création en DTF ou sublimation, à la main, en France, en 72h. Tu peux aussi choisir un design parmi notre catalogue de planches DTF.
🏷️ Y a-t-il des remises ?
Oui : -10 % dès 3 pièces et -15 % dès 5 pièces, appliqués automatiquement au panier (hors R3K Pro, produits associatifs et planches DTF). Pour ta première commande, le code R3K10 te donne -10 %. Une seule remise s'applique par commande ; la livraison offerte dès 33 € en point relais Mondial Relay reste cumulable.
📐 Comment choisir la bonne taille ?
Consulte notre guide des tailles (mesures en cm pour chaque taille). En cas de doute, n'hésite pas à nous écrire sur WhatsApp.
🧺 Comment entretenir un vêtement imprimé en DTF ?
Lave ton vêtement à l'envers, à 30°C maximum, sans essorage excessif. Évite le sèche-linge et le repassage direct sur l'impression pour préserver les couleurs et la tenue du motif dans la durée. Plus de détails sur notre page Tissus & Entretien.
🔁 Puis-je retourner un article ?
Les articles non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours après réception, s'ils n'ont pas été portés ni lavés. Les articles personnalisés étant fabriqués spécialement pour toi, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut. Tous les détails sur la page Livraison & retours.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Tu peux aussi payer en 3 ou 4 fois sans frais avec Klarna ou PayPal, selon l'éligibilité et le montant de ta commande. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.
🏢 Commandes entreprises, associations ou clubs ?
Oui, via R3K Pro : commandes sans minimum, remises dès 5 pièces et devis sous 24h pour entreprises, associations, clubs et événements. Demande ton devis ici.
💬 Comment puis-je vous contacter ?
Le plus rapide : WhatsApp. Tu peux aussi nous écrire à info@r3k.fr, ou nous retrouver sur TikTok.
Tu ne trouves pas ta réponse ?
Écris-nous sur WhatsAppAVIS VÉRIFIÉS
★★★★★
9 avis vérifiés
★★★★★
« J'ai bien reçu ma commande avec des cadeaux, agréablement contente. N'hésitez surtout pas à faire des commandes, résultat génial, personnalisé comme vous le souhaitez. »
★★★★★
« Bien reçu le t-shirt, il est très beau. J'adore cette couleur rose. Merci à Atelier Nomade et à R3K... »
★★★★★
« Le top du top 👍 »
★★★★★
« Au top, très bon t-shirt. Envoi soigné et rapide. Je recommande. »
★★★★★
« Produit d'excellente qualité. »
★★★★★
« Produit très bien fait, on dirait que c'est incrusté dans la tasse »
★★★★★
« Parfait, RAS. »
★★★★★
« Produits superbement bien faits »
★★★★★
« Produits plus que parfaits. Vendeur au top. Recommande +++ les yeux fermés. Merci R3K »
Tu as commandé chez R3K ?
★ Laisse ton avis Google
